RETUR, BYTTE & ANGRERETT

Som forbruker har du 14 dagers angrerett i henhold til den norske angrerettloven. Angrefristen begynner å løpe fra dagen du mottar varen.

For å benytte angreretten må du gi oss melding innen 14 dager etter at du mottok varen. Du kan bruke det offisielle angrerettskjemaet eller sende oss en melding på kontaktsiden.

Varen må returneres innen 14 dager etter at du har gitt beskjed. Du dekker selv returfrakten.

I tillegg til den lovpålagte angreretten gir vi deg 30 dagers åpent kjøp på alle ordrer. Du kan returnere varen mot full refusjon så lenge den er ubrukt, med alle merkelapper på, og i originalemballasjen.

30-dagersfristen regnes fra dagen du mottok pakken.

1. Send oss en melding på kontaktsiden med ordrenummer og hva du vil returnere.
2. Du får en bekreftelse og returinstruksjoner på e-post.
3. Pakk varen forsvarlig, helst i originalemballasjen.
4. Send pakken til adressen du får oppgitt. Ta vare på sporingsnummeret.
5. Når vi har mottatt og godkjent returen, refunderer vi beløpet til samme betalingsmetode du brukte.

Kunden er ansvarlig for varen frem til vi har mottatt den. Vi anbefaler å sende med sporing.

Vi tilbyr bytte av størrelse innenfor 30 dager, så lenge varen er tilgjengelig på lager. Følg samme prosess som ved retur og oppgi hvilken størrelse du vil bytte til.

Er størrelsen utsolgt, refunderer vi i stedet kjøpet. Ettersom dropsene våre er begrenset, anbefaler vi å sjekke størrelsesguiden før du bestiller.

Refusjonen behandles innen 5–10 virkedager etter at vi har mottatt og godkjent returen. Beløpet refunderes til samme betalingsmetode som ble brukt ved kjøpet.

Ved bruk av angreretten refunderer vi også den opprinnelige standardfrakten, jf. angrerettloven. Ved retur etter åpent kjøp refunderes varekostnaden — ikke frakten.

Har du mottatt en defekt eller feilsendt vare, ta kontakt så raskt som mulig — senest innen rimelig tid etter at feilen ble oppdaget, og uansett innenfor reklamasjonsfristen på 2 år (5 år for varer som er ment å vare vesentlig lengre).

Send oss bilde av feilen og ordrenummer på kontaktsiden, så ordner vi retur og erstatning uten kostnad for deg.